Privacy in de Academy

Je gebruikt de Academy omdat een zaak of werkgever je heeft uitgenodigd, of omdat je zelf een account aanvroeg en je zaak of 180SERVE dat goedkeurde. Die zaak kiest ervoor om het team met de Academy te trainen. 180SERVE levert en beheert de Academy voor hen.

Alleen wat nodig is voor je training. Niet meer.

Account

Je naam en, als vast teamlid, je e-mailadres. Daarmee log je in met een link per mail of met een wachtwoord dat je zelf kiest. Een wachtwoord bewaren we alleen onleesbaar gemaakt (als hash), nooit zoals je het typt.

Accountaanvraag

Vraag je zelf een account aan, dan ook wat je opgaf over waar je werkt en wat je daar doet. Dat wissen we zodra je aanvraag is behandeld.

Zaak en functie

Bij welke zaak je hoort, wat je mag in de Academy en in welke functies je werkt, zoals bediening of gastheer.

Taal en instellingen

Je taal en je weergavekeuzes, zoals minder beweging of grotere tekst.

Voortgang

Welke lessen je bent begonnen en hebt afgerond, en hoe: door de les te doen of via de instapcheck.

Antwoorden op checks

Welke antwoorden je koos en je score. Alleen je keuzes, nooit vrije tekst.

Aftekenen op de vloer

Als een leidinggevende of trainer een vaardigheid bij je ziet: de uitkomst, de geziene punten en soms een korte notitie.

Certificaten

Je naam, je zaak, het certificaat en een controlecode. Het zijn interne trainingscertificaten van de Academy.

Inloggen

Je actieve inlogsessies met het type browser dat je gebruikte, en wanneer je voor het laatst actief was. Met een wachtwoord ook hoe vaak het net fout werd ingevuld, zodat we raden kunnen stoppen. Zo blijft je account veilig.

Feedback

Alleen als je die zelf stuurt, bijvoorbeeld dat een les onduidelijk was.

Verbeterpot

Wat je in de verbeterpot stopt: de categorie, je woorden en de week. Niet je naam, je functie of het tijdstip, ook niet voor ons. Je leidinggevende ziet het zonder te weten van wie het komt.

Teamtraining

Als je zaak een teamtraining start: dat je meedoet en de einddatum. Je leidinggevende ziet of je basisopleiding af is.

E-mails

De e-mails die de Academy je stuurt, zoals een uitnodiging, een opdracht of een herinnering: je adres, het onderwerp, de tekst en of ze zijn aangekomen. Inloglinks zelf bewaren we niet.

Logboek van gevoelige acties

Wie wanneer een gevoelige actie deed, zoals iemand uitnodigen, een functie wijzigen of een account verwijderen.

• Om je training te laten werken en te onthouden waar je bent.
• Om je zaak te laten zien hoe klaar het team is, en wie een opfrisles of aftekenen op de vloer nodig heeft.
• Om interne trainingscertificaten uit te geven en anderen te laten controleren of een certificaat echt is.
• Om accounts veilig te houden en problemen op te lossen.

• Jij ziet alles over jezelf.
• Leidinggevenden en trainers zien alleen de voortgang van het team van hun eigen zaak. Nooit andere zaken of andere klanten.
• Beheerders van 180SERVE kunnen bij gegevens voor ondersteuning en om de Academy draaiende te houden.
• Wie je certificaatcode heeft, kan controleren of het certificaat geldig is. Die pagina toont je voornaam met de eerste letter van je achternaam, het certificaat, de zaak en de datum.
• Vraag je zelf een account aan, dan zien 180SERVE en de leiding van de zaak die je noemt je naam, je e-mailadres en wat je opgaf, tot je aanvraag is behandeld.

Kom je voor een proefavond of een eventbriefing? Dan vragen we alleen je naam, geen e-mailadres. Je toegang stopt vanzelf. 30 dagen daarna halen we je naam weg en wordt het account anoniem.

• Inloglinks en sessies verwijderen we 7 dagen nadat ze verlopen zijn. Ingelogd blijven kan maximaal 30 dagen.
• Je account en voortgang blijven bewaard tot je je account verwijdert, ook als je stopt bij een zaak. Zo houden je training en certificaten hun waarde.
• Tijdelijke toegang: 30 dagen na het einde maken we het account anoniem.
• Verwijder je je account, dan gaan je naam en e-mailadres er direct af. Je voortgang blijft gekoppeld aan een anoniem account, zodat de cijfers van het team kloppen.
• E-mails verwijderen we 30 dagen nadat we ze hebben verstuurd. Een e-mail die nog niet is aangekomen, blijft staan tot we hem opnieuw versturen of opgeven.
• Een accountaanvraag waarvan het e-mailadres niet wordt bevestigd, verwijderen we na 7 dagen. Een afgewezen aanvraag verwijderen we direct.

• Download alles wat we over je bewaren, via Instellingen.
• Pas zelf je naam en taal aan, via Instellingen.
• Verwijder zelf je account, via Instellingen.
• Voor de rest, zoals iets laten verbeteren, bezwaar maken of een vraag over je gegevens: vraag het de zaak of werkgever die je heeft uitgenodigd. Zij kunnen 180SERVE erbij halen.
• Afhankelijk van de privacywet in jouw land heb je misschien meer rechten. Je zaak vertelt je hoe je die gebruikt.

Vraag het de zaak of werkgever die je voor de Academy heeft uitgenodigd. Zij beheren het account van jullie team en kunnen je vraag doorzetten naar 180SERVE.

Je kunt 180SERVE ook zelf mailen: hello@180serve.com

Certificaten van de Academy zijn interne trainingscertificaten. Het zijn geen wettelijke diploma's en geen certificaten voor voedselveiligheid, allergenen of alcohol.